2014年2月10日在邯鄲峰峰新世紀一樓手機一組購買一部小米3手機，在插卡過程中，卡被卡住，進不去也出不來，然后該銷售點可以放到這返廠，但是由于本人手機卡還在該手機內，急于用卡問怎么辦，銷售人員說你們可以直接到邯鄲市陵園路通訊大廈北找小米授權服務中心去處理，2014年2月12日上午到達該服務點后，服務人員吧手機拿進維修間約5分鐘后拿出來說，處理不了，拿回購買點讓購買點返廠處理，下午返回峰峰新世紀把該手機交給銷售人員手里，銷售人員說留下聯系電話，隨后聯系。結果當天下午約4點多該銷售人員打來電話說手機壞了需要更換主板，主板需要花費999元。現在該手機還在銷售人員手中，一部新手機還沒用，現在消費者本人還的花999元維修該話機，本人于日前投訴無果，至今該手機還在銷售點，該店經理把所有責任都推在消費者身上。并聲稱本店已經盡力協商了，結果還是消費者得花999元。