本人于2012年9月25日在淘寶網（南京大學生手機網淘寶店）購買了一款HTC one S手機一部，價格2558元。13年3月開始出現接、撥電話后無聲音現象，關機重新啟動后可以正常使用，以為只是普通的死機現象，就沒太在意。5月份開始出現的頻率增多，有時一天多次，需要反復強制關機重新開機來消除此現象，嚴重影響手機電話的使用。聯系他們的售后客服后他們讓技術人員指導我進行手機的出廠設置恢復和刷機，并給了我相應的刷機網站下載刷機軟件和學習刷機，反復幾次，故障仍未消除，手機實在是不能正常使用，就聯系了他們的售后客服于7月14日（圓通快遞 單號：3238803231）將手機發送到指定的深圳市福田區華強廣場D座進行維修。 8月份收到維修后的手機，使用中仍出現相同故障，無法正常通話，于9月15日（順豐速運 單號：532532796869）再次發回他們的維修部門檢修。10月11日收到第二次維修后的手機，馬上試用，令人氣憤的是手機故障仍然相同，跟沒修一樣，根本沒法進行正常通話，聯系售后人員后于第二天10月12日（順豐速運 單號：532575043409）第三次將手機發回指定部門繼續維修。 自手機第三次進行維修后至今無結果，多次聯系他們售后客服人員，都是簡單問問情況就開始敷衍或是不正面回答，只是說給催催就再沒有答復了，而且態度也表現出極不耐煩，打過他們的客服和維修投訴電話，同樣是愛搭不理的，形同虛設。 長達8個月的維修等待時間，即便是第三次的維修距今也有五個月了。電子時代下智能手機的功能時效早已過時，對此，作為消費者根本無法接受，強烈要求南京大學生手機網淘寶店退回所有購機款并作出相應賠償。