你好，我于2014年2月23日在北京市房山區迪信通店購買了一臺OPPO R819T手機。買到家后發現手機前置攝像頭像素與銷售人員所描述的不符。24日早上到店內想調換遭到拒絕。 23日晚上7點半左右在店內看上兩款手機，一款三星手機，一款OPPO手機。當時看中都是四核。但銷售人員介紹說：三星手機的攝像頭后500萬像素前200萬像素，OPPO后800像素萬前500萬像素。也并沒有拿出說明書來核對。我老公不同意買國產手機，所以一直說要買三星，我自己也很喜歡三星。可我想前置500萬的攝像自拍起來更方便更清楚。我當時一直在柜臺反復的強調三星前面只有200萬像素，OPPO前攝像頭有500萬。價錢差不多肯定選擇高一點的。我在說這些的時候銷售人員一直在我旁邊并沒有反駁我。所以我一直也認為OPPO的前置攝像頭就是500萬。所以我才選擇了OPPO沒有選擇三星。后來回到家以后拍了幾張照覺得前置攝像頭不是很清晰，裝了360軟件，檢測才發現前面的攝像頭只有200萬。覺得有受騙的感覺。 我也承認我去的時候確實是有點晚了，銷售人員著急，那也不能亂說啊。我就是沖著前置500萬的像素才選了這個OPPO手機。而且在介紹的時候很多情況根本沒有介紹，直到我付完款，我才知道這個手機需要剪卡，而且在給我看保修單的時候我才知道手機是內置電池，一體的。為什么在初期介紹的時候不把這些都說全說清楚了，我也承認銷售人員有時夸大一點是正常的，但連最基本的配置都說錯就太過分了，存在隱瞞欺騙行為。 24號早上我去店內想要求換一款昨天看好的三星手機遭到拒絕，他們不承認說過OPPO是前置500萬像素。我也給店員解釋如果我昨天知道兩款都是前置攝像頭200萬我肯定選擇三星不選OPPO。店員讓我拿著手機去維修點開一張有質量問題的證明才給換貨，我覺得錯不在我，如果銷售員可以正確的描述手機的性能，特征，配置。就不會出現這么多麻煩。導致顧客沒有選到稱心的產品。 第二天我向迪信通總公司反映這個問題并沒有得到解決，真心希望可以提高一下銷售人員的專業素質。