訂單號：459605240896500 本人去年十一月份買的蘋果五代手機，賣家說明為正版國行，未拆未激活。收貨時沒大問題，正常使用兩個多月（期間出現過一次斷電，因為重啟之后就好了沒太在意），電量用盡之后無法開機，各種辦法都不行。即找客服解決，客服回復手機發快遞返修。等了大概半個月仍未修好，我到現在都沒一部手機用，打個電話都要借別人的手機。客服讓我自己打電話催售后經理，之后打了好多次電話，最后還是一拖在拖，給的理由是正在維修。這也還好，有一次那經理直接告訴我說維修手機需要我付費！！理由是手機拐角有碰撞痕跡，人為造成，不給保修！（用過蘋果手機的都知道，五代、5s這種手機的拐角稍微碰一下就會掉漆，這算是造成手機無法開機的原因？我敢保證，就那一點點掉漆磕碰能讓一部蘋果手機無法開機我立刻撞死！）之前我問過客服維修進度，客服告訴我說幫我手機拆機更換新的電板之后可以開機了，可以正常使用了，但是測試時電量用盡之后又出現了無法開機的情況！這是我認為造成的么？如果是幾百元的手機這樣的質量我也就認倒霉算了，可這是幾千塊的手機，我不是什么富二代也不是什么白領，這也是我靠自己汗水掙來的。之后我打了幾次電話給經理，經理仍然那副不冷不熱的態度回復我說：正在維修，我等下就問問維修情況，晚上回復你！送修時間為2月17日，至今為止，該售后經理通知我無法維修！需要加錢換另一部。所以求各位相關人員幫助解決此事，感謝。