本人在2014年3月1日上午7點(diǎn)31分左右，登錄www.189.cn網(wǎng)站購買了面值200元（實(shí)價(jià)為198元)的電話充值卡。通過網(wǎng)上銀行，198元已經(jīng)達(dá)到電信指定帳號（名為天翼電子商務(wù)上海分公司的帳號里）里。但匯款后充值卡沒有發(fā)到本人"電子購物車"中。 事后此問題我撥打電信客服電話10000之后進(jìn)行咨詢、詢問（幾乎每天撥打兩三次）。但是電信客服部門進(jìn)行記錄后，始終沒有給本人進(jìn)行回復(fù)聯(lián)系（一次電話或一條短信也沒有）。 對這種不作為的行為本人非常氣憤，望“315”能給我們普通老百姓主持公道。