本人于2014年2月12日購買正版行貨電信版蘋果5S手機，但不到半個月時間，便出現(xiàn)無法開機情況，我已將手機送到店家申請售后退換和保修，但是售后給店家的答復是：無論手機有任何質(zhì)量問題，售后一律不給予保修和退換。我要求蘋果售后給我一個合理的解釋，難道花了幾千人民幣，一點保障都沒有嗎？ 我想利用這個平臺幫我維護消費者的合法權益！ 謝謝！