訂單號：528636416242000 二月份從該淘寶店買到"恩碩"平板電腦一臺,機器屬三無產品,發(fā)現(xiàn)顯示屏可視角度不到45度,遂聯(lián)系處理,小二說這個平板都有這個問題,對眼睛刺激非常大,我要求退換,但是在出差途中要用電腦很不方便,小二答應等我出差回來后寄過去退換,我說可能要一個月左右,她說沒事. 半個月左右,我回到北京聯(lián)系她,她不承認說答應我的事了,說過了這么長時間,不可能退換的. 我寄過去修,到現(xiàn)在還拖著我,東西就是不發(fā)回給我.不知道是搞不好,還根本就沒搞. 我在北京等了差不多十天了,我想給我個說法. 我花錢買的東西,發(fā)票也沒有,廠家電話地址都沒有,這樣的產品,我該怎么處理?