本人2013年12月30日在一家叫天天向上數碼通訊的網店購買一塊三星N7100屏幕總成。2014年1月1日晚上收到貨，測試時發現屏幕的右下方有一塊黑影，當天晚上告知賣家，賣家第一反應就是屏幕破了，是我安裝時搞破的。我與他解釋說屏幕還沒有安裝，是測試時發現了問題，并且顯示是正常的，只是顯示的下方有塊黑影。賣家不聽我的解釋，也不在理會我。第二天我只能拍了照片上傳，提出退貨申請。賣家一直不予理睬，直到到了淘寶最后期限的第五天才發上退貨地址。我7日下午通過申通快遞把屏幕寄回給賣家，8日下午切接到深圳申通快遞給我打來電話，說我寄的貨物對方拒收，我要求快遞員說要和賣家講話，賣家這時接過手機就嚷了一句“屏幕破了，我們拒收”就把手機還給快遞員，我還想問清楚什么回事，快遞員告訴我說她已經走了。貨物怎么辦？我也擔心屏幕在物流倉庫放久了壓壞了不好辦，就讓快遞給我退回來。兩天后賣家上傳了憑證，我才發現賣家上傳的屏幕照片與我上傳的屏幕外觀不一樣，而且賣家拿到了快遞公司給他收到屏幕時，屏幕就破了的證明。我曾就兩塊屏幕外觀不一樣向淘寶提出異議，但淘寶并沒有采納。于是我想通法院提起訴訟，由于訴訟書必須填寫賣家的身份信息，于是我向淘寶提出要求提供賣家的身份信息，淘寶在提供賣家身份信息時卻給我諸多刁難，一個是24小時的時間限制，第二我在規定的時間打開淘寶發來的鏈接時卻發現是沒有的鏈接，三番四次后終于發來個能打開的鏈接，鏈接打開的鏈接卻不能打開里面的模板，我只能按照我的理解填寫資料后上傳，淘寶卻以模式不對拒絕理睬。并且未征求我的意見就把款打給賣家。在糾紛還沒有理清的情況下，就打款給賣家，已經侵犯了我的權利。