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河南移動數(shù)據(jù)出問題推脫責(zé)任不作為

2014-03-07 15:05:35    河南省    劉先生    點(diǎn)擊:

尊敬的質(zhì)量萬里行: 我是中國移動通信集團(tuán)河南有限公司動感地帶用戶,手機(jī)號:1529073****,手機(jī)型號:諾基亞Lumia525。近日來,手機(jī)出現(xiàn)僅限緊急呼叫情況,具體表現(xiàn)情況如下: 1、手機(jī)原歸屬地是河南漯河,2013年十月末轉(zhuǎn)變歸屬地到河南鄭州,正常使用至2014年3月5日 2、3月5日上午在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理充話費(fèi)送話費(fèi)業(yè)務(wù),未短信提示辦理成功。反而出現(xiàn)僅限緊急呼叫,電話短信都無法接打。 3、3月7號在移動汝河路營業(yè)廳辦理手機(jī)卡復(fù)制,但是先后復(fù)制了兩張卡都是不能使用(多部手機(jī)嘗試),提示僅限緊急呼叫 4、3月7號移動回復(fù)我說是歸屬地數(shù)據(jù)問題,讓我自己到漯河辦理復(fù)制卡業(yè)務(wù),但是不能保證能否有用。我建議鄭州移動和漯河移動溝通歸屬地數(shù)據(jù)問題,鄭州移動以無法做到為由拒絕。 5、我多次向10086和河南移動投訴熱線13803810086投訴,都未得到有效答復(fù)。 以上問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了我手機(jī)的使用,給我的生活和工作造成了不必要影響。 懇請幫助解決問題。謝謝 我的聯(lián)系電話:15637182163(全天)

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