訂單號：482480819851385 2013年12月在淘寶店鋪“永遠天下第1”購買了一只三星手機NOTE2.賣家頁面標稱為正品大陸行貨，全國聯(lián)保（見附件1）。手機使用1個月后就不能打電話。送到三星官方售后，官方售后稱不是大陸行貨（見附件2，官方售后出具的憑證，官方售后稱“海外項機”是他們對于水貨的正式名稱。）不能保修。手機的問題是沒有手機串號了（見附件3）。經電信設備進網管理網查詢，該手機擾碼已被查詢23次，懷疑該手機或為假貨，或用水貨冒充大陸行貨（見附件4）。賣家的行為已經屬于欺詐行為。我們與賣家協(xié)商退貨，被賣家拒絕。 我向淘寶客服投訴，淘寶客服非說“海外項機”一詞與水貨投訴不符，不予支持。我對于淘寶客服業(yè)務不精，推諉了事，偏袒欺詐、售假店鋪的行為進行投訴！ 現向你們投訴，要求退貨退款并賠償。希望你們能保護消費者正當權益，打擊淘寶售假店鋪。 憑證另發(fā)到投訴郵箱，另賣家未在淘寶上留電話，所以投訴目標電話只能寫我自己的。