小米2S手機屏幕自動開裂，聯系客服并郵寄至福建省三明市小米售后維修點進行檢測，維修點人員告訴說屏幕不在保修范圍，不管是否人為損壞或者質量問題，事實手機無摔傷無人為因素導致屏幕開裂并且手機還在一年保修期，維修點人員及小米客服拒絕保修請求，并要求更換屏幕需自費，現郵寄退回手機。