本人購有ipad2 64Gwifi+3G版平板電腦一臺(tái)，由于執(zhí)行蘋果公司提供的軟件升級服務(wù)，導(dǎo)致機(jī)器不能起動(dòng)，根據(jù)蘋果公司的指引到指定售后服務(wù)站進(jìn)行檢測維修，工作人員告知蘋果由于我使用的產(chǎn)品在升級過程中造成硬件損壞，無法進(jìn)行維修，且我所用的產(chǎn)品已經(jīng)過保，只能向蘋果公司支付2000多元進(jìn)行更換新機(jī)，本人對此很不滿意，軟、硬件均由蘋果公司提供，作為用戶在正常使用的情況下使用蘋果公司提供的軟件進(jìn)行升級并對硬件造成損壞，且責(zé)任有用戶自己承擔(dān)，這種是很不合理的。對于蘋果公司給予的處理方案極為不滿，要求蘋果公司給予免費(fèi)的維修服務(wù)并恢復(fù)設(shè)備的正常使用。