全部購(gòu)貨流程和到目前為止的處理情況 2014年3月16日：以前在電視的廣告上得知蘇寧電器和蘇寧易購(gòu)線下和線上銷售商品的價(jià)格是一樣的就去蘇寧電器河北省廊坊市廣陽區(qū)銀河路店挑選了一臺(tái)萬和的燃?xì)庠罹逤3-B12X-12T價(jià)格為998元，當(dāng)時(shí)蘇寧的銷售人員在開具發(fā)票時(shí)以系統(tǒng)找不到該商品為由開具了消毒柜的發(fā)票，本人回家后感覺有點(diǎn)不對(duì)就上網(wǎng)查看蘇寧易購(gòu)的價(jià)格發(fā)現(xiàn)此款商品售價(jià)為798元，之后就聯(lián)系4008365365（蘇寧客服）進(jìn)行咨詢客服建議先辦理退貨再?gòu)木W(wǎng)上下訂單。中午我就去吧之前在蘇寧銀河路店定的灶具進(jìn)行退貨和退款，在蘇寧易購(gòu)上下了個(gè)訂單并在線支付貨款，訂單編號(hào)為：1006939643，系統(tǒng)提示是自營(yíng)商品，預(yù)計(jì)送貨時(shí)間為3月19日。 2014年3月19日:17、18、19日我在網(wǎng)上查看訂單狀態(tài)都顯示未發(fā)貨，19日下午給4008365365（蘇寧客服）打電話詢問情況，被告知是廠家負(fù)責(zé)發(fā)貨請(qǐng)聯(lián)系廠家并給了我一個(gè)萬和灶具的客服電話，我和萬和灶具的廠家客服聯(lián)系被告知廠家沒有送貨服務(wù)，我繼續(xù)給蘇寧客服打電話，被告知由于不和經(jīng)銷商合作暫時(shí)不能送貨。19日晚蘇寧客服來電稱由于價(jià)格維護(hù)錯(cuò)誤蘇寧易購(gòu)不能發(fā)貨建議我在網(wǎng)上取消訂單并進(jìn)行退貨，再拿著身份證到蘇寧電器銀河路店以798元的價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買萬和灶具。我對(duì)這個(gè)方案提出質(zhì)疑，希望蘇寧易購(gòu)進(jìn)行內(nèi)部溝通進(jìn)行解決我在不取消網(wǎng)上訂單的情況下給我送貨。 2014年3月20日:上午蘇寧易購(gòu)來電稱只能先取消網(wǎng)上訂單并退貨，再去愛民道新朝陽店找督導(dǎo)高麗娜進(jìn)行購(gòu)買（付款后由新朝陽店送貨發(fā)票由蘇寧易購(gòu)過幾天送達(dá)）。稱由于與經(jīng)銷商終止合作蘇寧易購(gòu)不能提供送貨服務(wù)。只能這樣解決。蘇寧易購(gòu)在我沒提出退貨申請(qǐng)的情況下自己吧我的訂單取消并作退款，下午我去新朝陽店進(jìn)行協(xié)調(diào)購(gòu)買事宜，沒有找到督導(dǎo)高麗娜，繼續(xù)給蘇寧客服打電話，客服又進(jìn)行協(xié)調(diào)該店的店長(zhǎng)、另外的一個(gè)督導(dǎo)、品管員、采購(gòu)最終得到的答復(fù)是不能以798的價(jià)格購(gòu)買（原因是沒有折扣權(quán)限）。綜上所述蘇寧易購(gòu)已經(jīng)構(gòu)成了價(jià)格欺詐行為。19日下午4點(diǎn)左右接到督導(dǎo)高麗娜的電話稱可以送貨上門并貨到付款具體送貨時(shí)間不能確定。 我在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站下了訂單并支付貨款，蘇寧易購(gòu)解除訂單的行為就是故意不履行合同的欺詐行為。 蘇寧電器新朝陽店給我送貨我支付貨款那就變成我和蘇寧電器之間的購(gòu)買行為和合同了和蘇寧易購(gòu)沒有關(guān)系了。 2014年3月21日：蘇寧客服來電我要求他給出取消蘇寧易購(gòu)訂單號(hào)：1006939643 的一個(gè)解釋，1、16日到19日4天時(shí)間沒送貨也沒給我打過電話。2、明知商品有特殊情況還進(jìn)行銷售3、為什么不履行訂單（合同）的相應(yīng)義務(wù)。4、為什么不積極主動(dòng)處理相關(guān)事宜，而是以取消訂單為最終處理結(jié)果。5、為什么蘇寧電器銀河路店買灶具給開消毒柜的發(fā)票。6、為什么變更銷售商家（從蘇寧易購(gòu)換到蘇寧電器）7、既然可以變更銷售商家為何不主動(dòng)協(xié)調(diào)在3月19日吧商品送達(dá)。需要一個(gè)合理的解釋。 我對(duì)于蘇寧可以給出的解釋（由于不和經(jīng)銷商合作為由的解釋不能理解，蘇寧易購(gòu)一個(gè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)商城就算廊坊當(dāng)?shù)貨]貨他也可以從其他地市調(diào)貨進(jìn)行配送并且廊坊市是有貨的）所以蘇寧易購(gòu)和蘇寧電器銀河路