我3月份在吉安電信辦理了寬帶續約，原先我的寬帶是2M，續約后，將寬帶改為8M，我的寬帶類型是光纖到樓的，再從光纖盒遷五類纜到家里，也是LAN類型。 晚上在家里上網時，由于要上傳一些文件到騰訊網盤，上傳時發現上傳速度很慢，當時還以為是晚上互聯網上網人多，也就沒在意，但第二天，晚上上傳文件，發現還是很慢，比我原先2M帶寬上傳文件的速度還要慢。于是我就找了一家寬帶測試的網站（http://www.speedtest.net/），可以測試出寬帶網絡上行和下行的速度，測試結果讓我奇怪，8M帶寬，上行大約在6Mbps左右，下行只有0.6-0.9Mbps。上行6M左右，差不多是8M，而下行最多只有1M。于是我就打電信10000客服問，8M帶寬的上行和下行是多少，客服回我：光纖寬帶（光纖到戶和LAN）下行8Mbps，上行2Mbps，而如果是電話線的ADSL8Mbps的話，上行只有512Kbps。我于是把我的情況和客服說了，客服說好，會把回答回饋給相關部門。后來電信的工程師也聯系了我，問清了情況，回我說，他是外線工程師，調速率的只有機房可以做到，并且要我和10000客服聯系，要他們下單才可以處理。于是我又打電話給10000客服，把我的問題又重復了一遍，客服說好，會把我的問題反饋給相關部門，并且說會給我回電話。 我在QQ上也聯系了電信的QQ號，把問題也說一遍，電信QQ號也是回答光纖寬帶（光纖到戶和LAN）下行8Mbps，上行2Mbps，并說會把我的問題所饋給相關部門處理。 電信給我回了電話，竟然說8M寬帶上行只有512Kbps，拒不給調上行。我也打幾次電信10000號，就問他們8M光纖寬帶上行有多少，都是回復2M，但為什么電信加給我一次電話就說只有512Kbps？？ 我想請問，這電信是不是在欺詐客戶？ 附件中是我和電信QQ客服的聊天記錄(復制)，如果有需要，我可以將聊天記錄用QQ導出來，以保證真實性！還請質量萬里行幫忙解決！謝謝！