本人于3月14日在京東商城購買三星P709價值1999元手機一部，15日到貨，使用之后平凡出現死機，卡機等狀況！以為是內存不夠就又在京東商城購買16GSD卡一張，可是過了2天之后SD卡手機就讀不出來了！然后手機拍照功能等都不能使用！無奈在22日做伴娘沒有時間提出退貨，只能在23日上網進行操作退貨。退貨成功后選擇京東上門取件，把手機等所有配件發票等都拿走之后，在網上看到京東并未退貨而是把我的手機拿去三星檢測部檢測，檢測周期為7-15天之長。后打京東客服進行咨詢，客服回答：檢測后如有問題可退貨，如無問題將原物返還！試問：手機是在其自家的檢測中心檢測，即時有問題進行維修之后又把手機返還，京東又怎么知曉。其次，我要求的是退貨，明明網站上可以選擇退貨處理，手機上門取件之后，網站上又提示手機進行檢測！7-15天。請問我手機拿去檢測如此長時間，必將對我生活以及工作造成非常之不便，京東是否負責。咨詢京東客服也只是推諉，并無實際作用！無奈之下只得進行投訴！希望有關部門能夠為消費者爭取權益！手機購買出現問題已是萬分無奈，之后京東還采取如此不顧及消費者的措施！希望有關部門予以介入處理！萬分感謝。訂單號如下：1191889851 返修單號如下：120925012