訂單號：532573762478051 2014年2月10日我于淘寶網深圳彩虹通訊購得iphone4S一部，商家承諾7日包退，15日包換，2年保修。賣家同時聲稱手機是所謂解鎖版，但受到手機后通過官網查詢，顯示是未解鎖版。2月25日，手機出現問題，沒有信號，我將手機寄回給賣家維修。物流顯示賣家于3月1日簽收。其后賣家表示手機正在維修中，很快會有消息。3月13日，當我再次向賣家咨詢時，賣家卻表示沒有收到寄去的手機。其后賣家又聯系稱已收到手機，將在3天左右的時間寄回；3天后我聯系賣家，賣家又改口說沒有物流信息。我將之前聊天記錄發送給賣家，賣家又表示手機正在處理中。從此又杳無音訊。可見，賣家對于維修事宜，不斷在進行推諉拖延，實際是想通過故意拖延的方式不了了之。現在維修無果，錢物兩失。我在淘寶網上申請售后服務，上傳了相關的記錄和證據，淘寶網表示會在規定時間內給予答復，然而現在已經超期卻沒有任何消息。本來可行的解決方案有3種：1、在規定時間內維修并解鎖手機。2、立即更換新的已解鎖的手機。3、退款。我開始時與賣家溝通，只是想要維修，但是鑒于賣家這種不愿意解決問題、不愿意返貨、詐騙錢財的意圖，我對賣家維修和服務的質量已經不能表示信任，要求賣家退款。