蘋果授權服務商直信創(chuàng)鄴（上海徐家匯飛雕國際大廈店）私自更換客戶手機主板，蘋果售后不予處理。 具體經(jīng)過如下： 2013年1月，本人購入國行iphone5一臺，黑色 16g。 2013年9月，因手機進水，花費2300元在北京東城區(qū)崇文門外大街的蘋果授權維修商立興電子更換新機，9月16日激活使用。 2014年2月26日，手機電源鍵失靈，無法使用，時值本人在上海出差。 2014年2月27日，12點38分，到上海徐匯區(qū)飛雕國際大廈的蘋果授權維修商直信創(chuàng)鄴維修，維修受理人（張嘉杰）告知我可以更換新機。現(xiàn)場拆機，證實手機之前未私拆，通知我兩周后過來取機。 2014年2月27日，17點14分，直信創(chuàng)鄴電話通知我，由于檢測過程中發(fā)現(xiàn)機身序列號與主板序列號不符，不能換新機。 2014年2月28日，13點30分，我到維修點取機，維修人員告訴我有可能是換新機的時候主板已經(jīng)被更換，需找北京的維修商受理。由于手機已經(jīng)被拆過，擔心到北京被質疑我私自拆機，于是讓直信開具了手機未私拆的證明。 2014年3月8日，我到北京立興電子申請更換新機，受理人拆機后發(fā)現(xiàn)電源被拆過，且主板的二維碼被擦除。通過蘋果維修系統(tǒng)查到該機的原主板在3月6日再次被激活，而手機在2月28日至3月8日一直在我身上，且未拆過。 2014年3月8日-9日，我與蘋果售后中心打電話尋求解決方案，蘋果售后服務人員在電話向兩個維修中心咨詢，兩家均表示沒有更換過主板，并很明確告知我此情況無法處理。