2014年3月17日在京東商城買了一款三星P709手機，出差回來后發現手機左上方屏幕在開機的瞬間有3-5厘米的花邊（大概顯示30秒左右），手機啟動完畢后花邊顯示不出來了。開始要求換貨，但是周期太長要7-15天，要求京東提供備用手機，京東說沒有這項服務，京東自己有7天無理由退換貨，但是他為什么不提供換的手機？？？ 21日京東收到我返回的手機，客服告訴我返廠檢測要7--15個工作日，（現在由原來的7--15天改成了7-15個工作日）我天天給京東客服打電話，因為我電信手機卡用不了了，我不可能再花錢買一個電信手機來用。 26日聯系客服的時候 告訴我返廠了，正在檢測。問多久出結果客服告訴我7--15天，我又問了一句這個周期怎么算客服說是廠家收到貨物的7--15天 ，京東這么不靠譜呀！ 我隨著打400電話問了一下說7--15天出結果是京東收到貨后的7--15天，現在就是確定手機是不是京東自己賣的。 我想問一下京東 你考慮自己的利益了，你喂消費者考慮過么7--15天 電話用不了，客戶聯系不上這損失誰來承擔，錢已經給你京東了，手機除了問題難道你沒有責任。 請315給我們消費者說句公道話吧！