買手機后使用了兩三天，用電腦傳歌曲，手機內存就沒有了，手機只能發短信，打電話，然后打商家客服，有座機有手機號，但聽說要退貨，就直接掛電話了，再打就沒人接了。購買之前商家保證有問題包退還的。 在網上投訴后，經協商，通過順豐快遞，只退了900元，希望將剩余金額返還。