2014年2月16日淘寶網鴻運數碼買的手機，當時反復咨詢是否是行貨，是否可以在三星售后維修，店家都一一認可并承諾可以三星售后維修，（淘寶網上有聊天記錄 隨時可以調取）使用期間的短短一個月里網易新聞，玩游戲會死機黑屏，連接電腦會卡機，于是決定升級手機軟件，升級完成后電話不能打，手機串碼丟失。 于是2014.3.20早上10點多去杭州德鄰科技有限公司（杭州翠苑四區12號）經技術員認定非正品行貨，三星售后不于維修，當時我問他們我有保修卡，IMEI碼，發票都有的為什么不能保修，他們說他們只看機子，這機子是假的，隨后機子在售后的地方拍了一下照片，這只是他們的工作流程，晚上回家與賣方進行交涉，他們一定要說是行貨，還給我發了電信設備進網管理的網站，這個網站我試了，在真偽查詢里先讓你填寫 省份與許可證 省份可以隨意填寫 （這個不管他），接下來進入擾碼與手機串號，有意的來了 只要擾碼添對，手機串號最后一位隨意上下浮動一個數，（比如你最后一位是4的，你輸入3或2 ）都認可為真，所以沒有可信度，網上很多人也說這個可以造假的，現在我尋助無門，請求消協與淘寶幫我處理下這個事情！打擊網絡假貨，我愿意與淘寶及淘寶賣家一起去杭州的任一一家三星售后服務中心去認證這個機子到底是不是正品行貨！如需要其它資料隨時可以提供