【過程】 1、1月9日購買1月10日收到貨的索尼z1手機，剛收到就有2個壞點，當時看說3個以內才可以換，就自認倒霉了。 2、2月28號，手機莫名的充不進電 3、手機店的人告訴我電池壞了，要換電池，我怕他們不專業就去找sony的售后服務點返廠檢測 4、sony售后幾天后告訴我手機是主板壞了，要更換主板，全新主板費用是2105元。這我就來火了，如果只是電池壞了，我還說自己花幾百塊換了算了，寄回去淘寶店那修還不知道要幾天，但是居然是主板壞了，還沒用2個月，人為造成是不可能的 5、因為淘寶店鋪這手機是標明有1年以上的店鋪保修服務的。于是找淘寶那個網店客服，說手機壞了，他們就回復恩恩哦哦，當我說到sony售后檢測說主板壞了，他們反倒問我是怎么用的，問他們是不是要寄過去修，直接不回復我了。當時就急了，到底怎么辦？網上購物出現問題，商家都找不到，他只要旺旺不回復你，怎么喊都沒用，但是我想到淘寶應該不會讓這種商家逍遙法外的，于是就打算找淘寶幫忙。 6、在淘寶網上找到24小時服務中心，把情況說明了，然后她讓我先在sony售后修好，然后再申請維權讓淘寶介入找商家索賠，讓他們支付那費用，于是我就讓sony售后換全新主板。 7、修好之后，申請維權，淘寶過兩天居然回復我說不在三包范圍內，不能申請賠償。如果淘寶都不管了，估計就沒戲了吧？網上購物確實存在太大漏洞，只能怪自己頭腦發熱買手機還在淘寶買？商家產品描述上說的“保證產品沒有質量問題”、“1年店鋪保修”啥都是浮云，商品評價上好評如潮都是浮云，店鋪整個24小時好評就返現金，誰也想不到后面會出事情，商家就靠這點掩蓋了很多用了一段時間后發現有問題的差評。買了就自己倒霉，消費者就是沒有什么維權的渠道！ 8、最后，我等于總共花了5300多買了一部索尼z1手機，還不知道原來手機其他零件是不是全新的。 【強烈建議】 淘寶就應該加強消費者售后維權的渠道，否則只是讓更多的消費者蒙受損失。消費者維權通道不通暢，最終怕麻煩的就懶得整，自認倒霉；不怕麻煩的發發帖、投訴投訴，不然還有什么辦法？錢要不要的回來，我已經不抱希望了，只希望能對這種商家進行嚴肅處理，不讓更多消費者蒙受損失！2104元買個教訓雖然挺貴的，反正以后再也不會在網上買貴的東西了，實在受累，出了問題人都找不到！