2014年一月我在網(wǎng)店買(mǎi)了一個(gè)蘋(píng)果4S手機(jī)，回來(lái)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題（手機(jī)觸屏經(jīng)常不起作用），我和網(wǎng)店溝通溝通想申請(qǐng)換一部新的，可是網(wǎng)店工作人員告訴我只能維修，隨后我便寄回去，二月份手機(jī)回來(lái)我發(fā)現(xiàn)手機(jī)依舊是以前的那個(gè)，觸屏依舊滑動(dòng)不起作用，網(wǎng)店工作人員告訴我質(zhì)檢人員說(shuō)手機(jī)沒(méi)問(wèn)題就給我發(fā)回來(lái)了。隨后網(wǎng)店工作人員說(shuō)不行你再郵過(guò)來(lái)，我們幫你處理一下，我隨后又將手機(jī)郵回去等待他們的處理，第二次回來(lái)手機(jī)觸屏修好了，可是手機(jī)插上卡卻沒(méi)有信號(hào)，不顯示移動(dòng)或者聯(lián)通，工作人員又告訴我可能手機(jī)換排線(xiàn)的時(shí)候忘記裝天線(xiàn)了，讓我再郵回去，我三月四號(hào)把手機(jī)郵回去，至今沒(méi)有收到手機(jī)，而他們的網(wǎng)店此時(shí)也被騰訊查封了，工作人員說(shuō)不管我的事情了。 ，