2014年4月13號下午我在中關(guān)村四通大廈看到很明顯位置蘋果5S手機3580元，便進店招牌上寫著移動4G營業(yè)廳（北京星球通達商貿(mào)有限公司）咨詢是不是裸機價格，是不是行貨，是不是套餐定制機，對方回答是國行裸機，不是定制機，于是我刷卡。在試機的時候?qū)Ψ椒e極為我推薦套餐，我說已經(jīng)有兩個手機號碼了，不打算定制套餐。她們說不定套餐你的手機就沒辦法激活，就是磚頭一塊。我要求退款，他們不給退。說只能給我更換別的不帶套餐手機，一直到晚上9點半以后，無奈答應(yīng)了他們推薦的一款華為G6手機，我有兩張手機卡一張移動，一張電信卡，他們給我的手機只支持移動和聯(lián)通。并且要我現(xiàn)澆G6手機后才給我做刷卡的退款。我交款后他們給我拿了一款手機，說要下班，連試機都沒給我試，我要求開發(fā)票。回家路上我覺得不對勁，到家后上網(wǎng)查此款手機中關(guān)村商場報價1299-1599元。另外發(fā)票上竟然只寫到手機一部2200元，連品牌型號都沒有另外，此手機觸摸屏不好用。第二天下午我找到商家理論，以手機觸屏不好用理由要求退機，他們要我出具手機廠商的檢測報告。因為我是下班去的時間來不及我只好回家。我住的地方離中關(guān)村挺遠的，后來我想把此手機送人吧，不想來回跑了以后認準(zhǔn)專賣店就好了。誰知15號我送人的時候發(fā)現(xiàn)手機耳機沒聲音。于是我打算要徹底為自己討回個公道。當(dāng)天中午我來到位于中關(guān)村長遠天地的華為售后，想讓他們幫我出具檢測報告，一邊要求商家退機。到售后真的是大吃一驚，售后人員說你的手機受過潮，或者進過水，不能給你保修，防水標(biāo)都變紅了。售后人員問我你買手機的時候看防水標(biāo)了沒，咱是普通消費者，怎么知道他們的防水標(biāo)什么樣子，在什么地方。我說當(dāng)時沒看，后來他們換過幾副耳機正事確實耳機一個聲道沒有聲音。他們的檢測報告故障是這樣寫的：手機放入耳機后，一個響一個不響，以排除耳機問題，資料不保。檢測結(jié)果：經(jīng)檢 故障存在，不能保修。售后讓我找商家協(xié)調(diào)。后來我來到了中關(guān)村西工商所，他們一看我發(fā)票是公司名稱，（其實我買手機的時候本身就是想要送客戶的所以我發(fā)票上寫的是我自己公司的名稱）就說我這種情況不屬于消協(xié)保護范圍建議我到法院起訴。現(xiàn)在高價買到一部故障手機還沒有售后保障，我現(xiàn)在請求貴單位能幫我討回一個公道，給我討個說法。萬分感謝，我愿意積極配合貴單位并提供相關(guān)證據(jù)。