3月16日，我參加中國(guó)移動(dòng)預(yù)存話費(fèi)換手機(jī)活動(dòng)，在中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站換購(gòu)了一部酷派8970L型號(hào)手機(jī)，3月18日到貨簽收，昨天開(kāi)始使用，打開(kāi)后殼發(fā)現(xiàn)安裝電池部位的右上角有兩道裂痕，打電話咨詢移動(dòng)，移動(dòng)讓找酷派售后服務(wù)部處理，今天（3月31日）去酷派售后服務(wù)部（北京易立華科技有限公司），售后人員說(shuō)我的手機(jī)超過(guò)了15天的包換期，不能更換。 我查詢了一些相關(guān)案例，網(wǎng)購(gòu)三包日期的計(jì)算一般以簽收日期為準(zhǔn)，酷派官網(wǎng)的售后承諾三包期也是以簽收日期為準(zhǔn)，希望廠家能夠履行承諾，保證消費(fèi)者權(quán)益！