本人于3月末通過華為商城購買華為榮耀3X手機(jī)一部，由于個人使用問題造成觸屏損壞，4月2日送到華為撫順終端（客服）維修，被告知將進(jìn)行屏幕更換，由于配件需要從廠家郵寄，承諾將在十日左右修好。超過十日后，我數(shù)次打電話進(jìn)行咨詢，撫順客服均稱配件未到貨。4月18日，本人致電華為客服電話4008308300，反映此問題并進(jìn)行投訴，客服只是進(jìn)行情況了解，然后進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，我想與主管售后業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人通話，客服稱盡快轉(zhuǎn)答。到目前為止，沒有任何結(jié)果，也沒有任何能對此事說清楚的人與我聯(lián)系！另外，購買此手機(jī)時，從付款到貨到僅用了不到三天，難道華為只以賣出手機(jī)為目的嗎？為什么手機(jī)配件二十天還不能到貨，這絕對是態(tài)度問題！