天意手機在本人不知情的情況下扣上網(wǎng)費35.27元，點播信息費1.7元，點播費8元，本人給移動打電話要求返還被扣的話費，移動人員多次提醒是手機自帶惡意扣費軟件，與移動無關，后經(jīng)本人下載360衛(wèi)士，騰訊管家等多個殺毒軟件，均查出天意手機Android os自帶木馬，惡意扣費，而天意手機自帶的安全管家卻查殺不到，本人與天意廠家聯(lián)系，他們說愿意賠償300元，第二天下午轉(zhuǎn)賬，可并沒有給轉(zhuǎn)賬，也沒與本人再聯(lián)系，對本人造成了極大的傷害