本人趙*，電話13488666*** 4月1日在公主墳迪信通購買HTC816W手機(jī)，4月2號(hào)發(fā)現(xiàn)拍照后不久照片顯示為感嘆號(hào)，更換內(nèi)存卡后還是出現(xiàn)相同問題. 4月14號(hào)去迪信通公主墳旗艦店，被告知要去三層維修。三層售后說不知道什么原因，懷疑是系統(tǒng)的問題，說是給做了系統(tǒng)。手機(jī)拿回后發(fā)現(xiàn)耗電特別快，沒刷機(jī)之前可以正常使用1天半，刷機(jī)后待機(jī)只能待半天。 4月18號(hào)又去售后，告知工程師休息，改日再去，或去另一售后點(diǎn)，遂去華鷹大廈售后，解決方案仍然是刷機(jī)，刷完后12點(diǎn)時(shí)93%的電，回家5點(diǎn)多就沒電了，充電四個(gè)多小時(shí)后，關(guān)閉所有后臺(tái)，早上7點(diǎn)發(fā)現(xiàn)手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，打開后發(fā)現(xiàn)電量不足1%。 4月19號(hào)又去迪信通三層檢測，結(jié)果又是沒有問題，給優(yōu)化了系統(tǒng)。我堅(jiān)持在那多呆了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)12分鐘耗電15%，客服小姐建議留機(jī)測試. 4月20號(hào)給我打電話說手機(jī)插卡耗電，需要返廠修主板，需要耗時(shí)5天。 4月20號(hào)反饋給HTC總部客服，承諾上級(jí)部門協(xié)商解決，4月20號(hào)沒有反應(yīng)，4月21號(hào)又重新聯(lián)系總部客服，中午HTC上海的打電話了解情況了，然后說跟上級(jí)反映，第二天回復(fù)，今天也就是4月22，又有上海HTC打電話說手機(jī)返上級(jí)維修了，耐心等待。 手機(jī)剛開始待機(jī)時(shí)間是可以的，但刷機(jī)后就不行了，作為消費(fèi)者，可不可以認(rèn)為是他們在操作上有失誤呢？產(chǎn)生的所有的問題就都要有消費(fèi)者來承擔(dān)？解釋說他們是按正常方式處理就可以了么？那我手機(jī)的問題到底是你出廠的時(shí)候沒有檢測好，還是刷機(jī)刷出問題來了？ HTC的手機(jī)出廠后問題多多，為什么不在自己的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)上把好關(guān)，出了問題后先按小問題處理，拖延了時(shí)間，超過保換期，然后就拿國家三包法說事，消費(fèi)者買通訊工具是為了方便的，有了這樣的產(chǎn)品和售后給我們帶來了麻煩，還影響了心情。