本人在京東商城網(wǎng)上購(gòu)買三星S4一部，根據(jù)產(chǎn)品描述，該手機(jī)為三星正品，配件均為原裝配件。三個(gè)月后，手機(jī)出現(xiàn)故障，電量急劇下降（從70%多下降為0），且無(wú)法充電。經(jīng)檢查，手機(jī)電池起鼓。 由于購(gòu)買手機(jī)時(shí)京東承諾三星全國(guó)聯(lián)保，且京東客服建議去三星售后維修中心進(jìn)行維修，于是我去了三星售后維修中心，但是三星售后工作人員以該電池（生產(chǎn)廠家為深圳比亞迪鋰電池有限公司）非三星原裝電池為由拒絕更換維修。 隨后多次聯(lián)系京東客服，客服以與廠家調(diào)查核實(shí)為由多次向后推脫。在本人的反復(fù)催促下，京東客服給出了一個(gè)極不合理、讓人氣憤的答復(fù)，即：無(wú)法確定該電池是隨機(jī)的原裝電池，不予更換，補(bǔ)償50元錢。 我認(rèn)為這是一個(gè)極不負(fù)責(zé)任的處理態(tài)度和處理結(jié)果，上網(wǎng)一查，很多在京東購(gòu)買手機(jī)的朋友都遇到了這個(gè)問題，蒙受了經(jīng)濟(jì)損失，收到了不公正的待遇。為此，我特此提出投訴，要求京東無(wú)條件更換一塊三星原裝S4電池，并賠償誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)1000元，希望能在消協(xié)的幫助下維護(hù)我們消費(fèi)者的正當(dāng)合法權(quán)益，謝謝！