前期已有投訴，投訴號138616；現(xiàn)掌握新證據(jù)，繼續(xù)投訴。 前期投訴1號店在本站答復(fù)：1、已電話致歉；2、尋找合適方法解決問題。本人聲明：1、無需致歉，且未有致歉行為；2、未見有解決問題意向，也未再聯(lián)系本人。 本人訴求退貨理由如下： 1、7天無理由退貨。1號店前期分別以拆封、過7天期限、已激活等理由拒絕。“過7天期限”一事明顯與事實(shí)不符（見圖片證據(jù)）；“7天不拆封”理由最后一次未提及；目前拒絕理由是“已激活”，我咨詢相關(guān)法律專家，亦不構(gòu)成理由，請商家出示所依法規(guī)或條規(guī)以支持其所述主張。 2、7天有質(zhì)量問題退貨。圖片有商家委托蘋果售后檢測報(bào)告，結(jié)論為“恢復(fù)系統(tǒng)后未檢測到故障”，意即檢測到故障后恢復(fù)系統(tǒng)軟件，以消除故障，軟件問題也是質(zhì)量問題，質(zhì)量檢測并非維修。 題外提供商家誠信行為以供參考：1、前期交涉中，商家總是要我找當(dāng)?shù)厥酆蠼鉀Q，為此虛開另外一張發(fā)票以欺詐蘋果售后手機(jī)在購機(jī)7日內(nèi)（非本人要求，本人只是說跟對方交涉費(fèi)時(shí)導(dǎo)致過期找當(dāng)?shù)厥酆鬅o用），此行為請315酌情處置；2、作為商家，拒絕退換貨理由應(yīng)依法進(jìn)行，不應(yīng)今天這個(gè)理由，明天那個(gè)理由，后天又是一個(gè)理由，反正就是不兌現(xiàn)銷售時(shí)的承諾。3、上次在315投訴后，商家叫我對手機(jī)拍照以觀外形是否磨損，結(jié)果沒有磨損為何仍不給退？既然外形問題不是退貨與否之關(guān)鍵，為何3個(gè)電話催我拍照？如果外形有磨損，其拒絕理由是否不再是“已激活”。作為商家，應(yīng)誠實(shí)守信，而非相反。