我在4月24日在HTC官網商城購買了一款HTC Desire 816w（聯通版），因為本人不在公司是同事代簽的， 我回到公司拆開一看屏幕有一條裂縫， 跟客服溝通過 說要去當地的維修點檢測 開了檢測單才能更換新機 ，但是維修點的工作人員態(tài)度很惡劣 還說是我自己摔壞的， 如果換屏的話 需要八百多塊錢。 我把這個情況跟官網客服溝通了 ， 客服說：會叫他們領導聯系我; 我等了幾天都沒音訊 眼看十五天包換期要過了 我真的是不知道怎么辦了。