事件經(jīng)過(guò)：本人2013年9月18日購(gòu)買(mǎi)一部華為白色mate手機(jī)，使用七個(gè)月后，2014年4月25送修華為合肥售后維修中心，檢測(cè)非人為主板故障。但是查詢(xún)?nèi)A為售后系統(tǒng)顯示，本人手機(jī)串號(hào)在2013年11月在華為深圳售后中心有維修記錄，且維修手機(jī)為黑色。華為表態(tài)：擁有此串號(hào)的黑色和白色兩部手機(jī)，無(wú)法判斷哪個(gè)為真手機(jī)，不論本人手機(jī)真假都不給于保修。 本人觀點(diǎn)：1.本人手機(jī)有深圳國(guó)稅局正規(guī)機(jī)打發(fā)票，發(fā)票查詢(xún)?yōu)檎�，華為在無(wú)法調(diào)查出事情真相的情況下，華為拒絕維修，違反《消法》！ 2.手機(jī)串號(hào)像人的身份證一樣，具有唯一性和不可復(fù)制性，2013年11月，本人手機(jī)正在正常使用，且從沒(méi)有去過(guò)深圳，華為深圳售后盜用本人手機(jī)給他人手機(jī)維修，華為負(fù)有監(jiān)督不力，管理不到位，審查序列號(hào)不嚴(yán)的責(zé)任，而卻把本應(yīng)屬于自己的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者承擔(dān)，違反《消法》。 3.本人手機(jī)串號(hào)與湖南聯(lián)通手機(jī)卡綁定，為合約卡，每月聯(lián)通公司會(huì)將手機(jī)串號(hào)與本人手機(jī)卡號(hào)不定時(shí)比對(duì)，本人湖南聯(lián)通合約卡手機(jī)號(hào)為18573861594，只需向聯(lián)通公司核實(shí)，就可側(cè)面證明本人手機(jī)串號(hào)為真實(shí)串號(hào)。 本人要求：華為賠償手機(jī)價(jià)款，或者給予按發(fā)票日期算起的正常保修，并向本人道歉。