訂單號：623419222772052 4月23日收到在浙江綠森數碼天貓店買的小米2S手機，電源鍵無法使用，無法開機。 綠森數碼要求郵寄回去處理，說是7天內可退，26號綠森簽收手機，29號聯系我說手機是人為 損壞，得換主板并向我索要850元維修費。手機才1288元，要850元維修費。申請淘寶介入， 也沒有處理結果，就一直拖著。 1.這個手機郵寄過來就是壞的，憑什么說是我損壞的！ 2.綠森作為順豐的VIP客戶，明知郵寄的是手機里面沒有任何防護軟墊，順豐也沒有讓收件人簽收； 3.所謂的官方售后的檢測結果，任何具有法律鑒定的都沒有，還是手寫的，小米官方的章也沒有，嚴重懷疑真實性！ 4.憑什么手機有問題就把責任推給消費者！ 綠森數碼存在欺詐行為！要求退手機全款1288元并賠禮道歉。 根據新《消法》第二十三條規定，計算機，機動車等耐用商品在6個月內發現瑕疵產生爭議的由經營者負舉證責任，要排除生產，物流引起的原因，必須提供非生產，非物流因素導致手機出現問題的反證，即提供手機從生產廠家到物流一路的時間、過境等嚴謹的證據鏈，以證明手機的完好。 《消費者權益保護法》經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者死亡或者健康嚴重損害的，依法追究刑事責任；受害人有權要求經營者依照該法相關法條規定賠償損失，并有權要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。相關法條中規定的“賠償損失”，不僅包括醫療費、護理費、交通費、誤工費等費用，還包括精神損害賠償。分析指出，這意味著經營者除承擔一般的損失賠償責任外，還要追加受害人所受損失的懲罰性賠償。 中國經濟網 　北京胡先生2012年9月在小米官網買的手機，2013年1月下旬手機死機之后無法開機，送到維修點檢測，主板“進水”，屬于人為行為，不予保修。如果換主板，費用840。手機出故障讓肖先生憤慨不已，而高昂的自理費用則更讓他感到“凌亂”。肖先生說：買一個手機1599，換一個主板就得800多；小米手機明顯存在性能低劣的問題，商家故意隱瞞，存在欺詐行為。