本人2月1日在中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳天翼賣場(chǎng)購(gòu)買號(hào)碼一個(gè)，網(wǎng)上付款3050元。訂單號(hào)：600304850000008314020107940545 2月2號(hào)聯(lián)系客服取消訂單，客服答應(yīng)取消訂單并退款。但后來中國(guó)電信并沒有取消訂單，而是發(fā)貨了，于是再次致電客服，答復(fù)說拒收就可以。 2月8號(hào)拒收后，2月13日中國(guó)電信簽收貨物。2月18日號(hào)沒收到退款，再次致電客服，答復(fù)說5到15日退款到我?guī)�戶�? 3月2日沒收到退款，再次聯(lián)系客服，答復(fù)說7到15個(gè)工作日退款到我?guī)�戶�?月12沒收到退款，上網(wǎng)查詢訂單，訂單狀態(tài)由“退款中”變?yōu)椤巴丝钍�敗”�? 再次聯(lián)系客服，答復(fù)依舊是7到15個(gè)工作日退款到我?guī)�戶，并讓我耐心等待。�?duì)于此種侵犯消費(fèi)者權(quán)益，敷衍消費(fèi)者的行為，特向部門投訴，尋求解決辦法。