移動公司自從暫停20元封頂業(yè)務以來，擁有該項套餐的客戶被強制暫停了上網(wǎng)業(yè)務，智能手機無法通過移動提供的網(wǎng)絡進行正常的上網(wǎng)，但移動在不提供業(yè)務的情況下一直強行私自惡意扣除用戶套餐費，其行為之卑鄙，嘴臉之丑陋，令人心生厭惡，令人發(fā)指。我們必須要移動給出合理解釋，對于強盜行為必須嚴懲。相關人員必須有書面道歉。