2014年2月25日，本人于西安市雁塔北路電腦城購置一臺華碩筆記本電腦,型號為y581c，該機自帶win8系統.在使用兩個月的情況下于2014年4月25日該電腦自帶win8系統提示硬盤出現故障，需要備份并送客服維修或者更換的提示，我按照系統提示對于硬盤數據進行外設（移動硬盤）的備份。并于次日把電腦送交雁塔北路賽格電腦城1208室華碩維護中心維修，當時客服詢問我是否備份，我回答已經備份，該工作人員對我的筆記本進行恢復出廠狀態，當我把電腦取回后發現電腦硬盤內我的工作數據全部丟失，當我使用外設硬盤進行恢復時，發現WIN8提示的備份只是WIN8系統和F盤內的幾十M的數據，其他數據根本沒有備份。經過2天后，該系統又重現提示硬盤出現故障，當我再次去維修中心時他們解決方案是硬盤有問題，更換新的硬盤。目前電腦已經維修，沒有故障。 但是：我的數據怎么辦？我的疑問有三：1，該筆記本是自帶系統，我的數據丟失是在系統提示下完成備份而丟失的，責任應在系統。2，該筆記本在購置短短2個月內硬盤因質量問題出現故障，造成數據丟失，責任應在硬盤質量。3，華碩客服認為他們的電腦就是會隨時壞掉的，我應該隨時準備外設對于數據進行備份，但是該機說明書以及購機時并沒有這樣說明該電腦會隨時壞掉。這個責任在華碩廠商以及銷售商。 鑒于以上問題：我需要華碩公司對我數據丟失造成的損失給予我該電腦的價格五倍賠償。我丟失的數據是我兩個月努力整理，制作的教學數據，對于我下一步教學造成重大影響，無法用實際價值衡量。但其客服一直沒有給予我明確答復。特投訴！