本人于2014年4月4日在京東商城（www.jd.com）購買了一臺由宏達通訊有限公司（HTC）生產(chǎn)的型號為desire 816W的手機，一個月以來使用正常。但是到了5月份，5月5日左右，該手機出現(xiàn)攝像頭拍照情況模糊，發(fā)白，有時候沒有辦法準確對焦的情況。經(jīng)聯(lián)系HTC客服，建議到售后中心檢測。5月12日，到HTC位于東莞市南城區(qū)的售后中心進行了檢測，答復為攝像頭鏡面磨花導致故障，不屬于保修范圍。本人使用手機一向愛惜，目前也只使用了不到兩個月，況且目前該手機攝像頭外觀并無任何劃痕，何以攝像頭玻璃出現(xiàn)不可逆轉的劃痕呢？故本人認為企業(yè)生產(chǎn)的改款產(chǎn)品攝像頭玻璃本身硬度和抗磨損程度不足以滿足日常正常的使用（產(chǎn)品說明書并沒有要特別保護的說明），導致機器在日常正常使用中出現(xiàn)不可逆轉的損壞。故此，對于售后中心給出的付費維修的回復表示不可接受，并認為該商品存在缺陷。對此，本人對HTC出品的產(chǎn)品的質(zhì)量已失去信心，提出兩方面要求：一、根據(jù)發(fā)票金額全款退款。二、更換一臺全新的沒有問題的手機。三、對該手機進行免費維修并保證保修期內(nèi)不再出現(xiàn)類似情況。