我是一名老師，以下這段話本著誠信的原則寫的，我今年2月份在南昌萬達(dá)廣場專賣店買了魅3，在三個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)了手機(jī)自動“軟件運(yùn)行停止”，手機(jī)經(jīng)常睡死，充電時充電器和手機(jī)發(fā)燙嚴(yán)重的問題，之后更是開機(jī)直接充不了電，拿到售后，售后說這個要返廠檢測，4月21日，手機(jī)返廠檢測，之后接到電話，說是人為問題，問要不要維修，要維修自己要出維修費(fèi)，不維修就返回去，當(dāng)時我就說，手機(jī)買了才3個月，新買的手機(jī)都很寶貝，放在包里，沒苛也沒碰，怎么就是人為的，售后就說檢測時人為問題就是人為，就問修不修，我沒辦法就修了，一修就修了21天，5月11日取回手機(jī)，5月11日晚又出現(xiàn)了以前的問題，我很生氣，12日打電話去魅族廠家問情況，廠家又說返廠檢測，我就問是不是買了3個月的手機(jī)，已經(jīng)花錢維修了一個月了，是不是還得這樣循環(huán)下去，我就要求退貨，退維修費(fèi)，售后說會向上反映情況，會給回復(fù)，這樣有一個星期過去了，一直沒得到回復(fù)，打給南昌售后，他們說這個問題還得去找總部廠家，他們只負(fù)責(zé)返廠，專賣店只負(fù)責(zé)銷售，說總部客服24小時都在線，于是我就打總部，打了3天都沒人接電話，也沒人給個說法，試問，是不是手機(jī)賣出去了就沒人管了