2014年4月27日淘寶上星巴克服裝城（華南電器數碼城）下單（單號632660730980543）購買“三星S5大陸國行G9008V白色全新未拆封手機”，標價4000元，貨到付款，4月30日快遞收到（順豐905071226199），看手機包裝盒未拆封，且標明“G9008V”于是收下，晚上發現該手機系統顯示G9006V版本，且按鍵松動，按鍵下面有三條劃痕，明顯存在描述不符和質量問題。趕緊聯系賣家，賣家說是發錯貨，協商好賣家先補發“G9008V”手機，收到后我再退回“G9006V”手機。但被告知由于放假5月4日發貨。5月4日再洗聯系該買家，賣家遲遲不給說快遞單號，后來賣家終于給了快遞單號（申通768429687462），于是耐心等待補發的手機，5月7日查詢到該快遞已被簽收，遂只待年申通快遞，得知該單號對應地址不是我的，然后聯系賣家，賣家此時淘寶店鋪已關閉，于是打賣家手機，聯系后，該賣家還是推脫，我打110電話聯系報警，警方表示貨收到了，只是質量有問題，無法受理。投訴至淘寶網客戶服務，客服說屬于線下交易，不受淘寶保護。無奈請求315幫助解決：1，與淘寶店家退款退貨，2，淘寶訂單上寫有售后保障卡，保障期為交易成功后15天內，(并未寫明是線上還是線下交易成功后15天內)，實際上我的訂單已經交易完成，因此要求淘寶網能夠出面解決，畢竟我是在淘寶網上買的東西，不是私下里隨便買的。