本人于去年十一購買一臺戴爾筆記本，之后頻頻出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)象，更換兩次硬件之后問題仍未解決，只能申請換機(jī)，經(jīng)過千心萬阻戴爾終于同意給換機(jī)，但由于原電腦機(jī)型已經(jīng)停產(chǎn)，于是換機(jī)部門給推薦了另一機(jī)型，本人在網(wǎng)上查閱資料得知新推薦機(jī)型評價(jià)很爛，也是頻頻出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)象，于是本人要求戴爾對機(jī)器做出鄭重承諾或者讓顧客在同價(jià)位配置的戴爾i5四代系列中選一款電腦，結(jié)果均被拒絕，現(xiàn)在本人要求退貨退款，仍被戴爾無理拒絕。現(xiàn)在本人希望戴爾能給退貨退款，介于之前撥打售后及去維修站受到的精神損失以及誤工費(fèi)給予賠償，本人希望中國質(zhì)量萬里行能夠幫助消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益，在此提前表示感謝！