1.我于2018年3月30日通過支付寶向E享行APP繳納押金2000元，對方未出具發(fā)票。

2.我于2018年8月12日通過APP退款，后顯示退款正在退回。幾日后不見到賬打開軟件發(fā)現(xiàn)退款失敗，隨即聯(lián)系客服，卻被告知支付寶押金三個月以上不能原路退回，未果。

3.2018年8月28日客服打電話依舊被告知不能支付寶退回，說是因為支付寶有規(guī)定三個月以上不能退，如果不相信可以問支付寶，撥通支付寶客服卻說沒有這種規(guī)定（有通話錄音），此時E享行客服又向財務(wù)推脫，說就是有規(guī)定，那這之間我該聽信誰的？

4.原因如下：

一、在我繳納押金的時候，并沒有看到提示說支付寶押金三個月以上不能退回，在我不知情的情況下繳納的押金，退款時卻出來這項條款，我認(rèn)為不能接受。

二、客服告知，微信支付，銀行卡支付，三個月以上都可以退款，為什么唯獨支付寶不行，難道要分門別類，還是因為手續(xù)繁瑣？

三、在我得知這項條款后，看了軟件上的用戶服務(wù)協(xié)議，并沒有體現(xiàn)出客服所說的支付寶押金三個月以上不能原路退回，那客服所說的是否是項霸王條款？ 5.我的投訴訴求是：原路退回支付寶押金。