本人于2017-11-11到京東自營店購買斐訊K3無線路由器一臺，售前描述0元購分期返還，2018-06-20發(fā)現(xiàn)商品兌換的、未兌換禮包均凍結(jié)于相關(guān)聯(lián)壁金融理財(cái)平臺，故投訴，要求退貨退款處理。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費(fèi)者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費(fèi)者：京東斐訊詐騙！；

消費(fèi)者：關(guān)于斐訊K3路由器退貨的問題，商品系京東自營：商品還在售后期；商品返現(xiàn)禮包均凍結(jié)聯(lián)壁余額不能提現(xiàn)；請專員轉(zhuǎn)京東法務(wù)評估訴訟風(fēng)險(xiǎn)，謝謝。；