2018年10月21日，本人使用鑫鑫即行網約車軟件，在充值保證金時充值界面末顯示出支付寶和微信充值，只有顯示余額充足。在主賬號里充值900塊錢后。再去充值保證金時無法用主賬戶里的錢去充值，只能用微信支付寶的錢。使用該公司產品后要求退出主賬戶的金額無法退出。該公司設計的軟件有嚴重的缺陷也存在欺騙消費者的行為。