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唯品會購物未送達顯示簽收 多次溝通未果

2014-03-21 13:26:18    北京市    李女士    點擊:

您好,39日我在唯品會購物,給山東老家母親買了艾葉溫灸貼?爝f到達縣里山東海紅快遞給我母親打電話要求自己過去取件,并要求另付10元快遞費,否則快件后果不管。要知道我母親常年腰腿不好,從我們家到縣里開車就需要1個多小時。買這東西費用本來都是包括快遞費用的,這還要再多加10元。母親自然去不動的。誰知第二天我購物唯品會訂單顯示我已簽收。我便于唯品會客服溝通,客服說24h內給予答復。過了幾天還是沒有回復。再次3月18日跟唯品會客服溝通,還是了解了我的情況之后便無后續。3月19日我再次與其客服溝通,這次我記下了其客服編號80844,說務必24h內給我答復,到現在我的訂單已顯示此次購物完成了。今天剛接到母親電話,說有唯品會給她打電話讓她去取快遞,我母親傻乎乎騎車的去了卻沒有快遞。我都想罵人了。這是都辦的什么爛事!我錢花了卻沒有收到貨物。還害我母親白跑了兩趟。我地址寫的清清楚楚,如果唯品會說這個地址他們送不到家,那我會選擇不予購買。現在這囫圇結局分明是欺騙消費者。希望您能夠幫我討回個說法,謝謝您。

標 簽: 唯品會    

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