本人有一單號為800198807256的物品通過申通快遞由浙江發(fā)往南京，快遞單號查詢的結果是6月25日早上07點09分由江蘇南京公司發(fā)往江蘇南京棲霞公司，結果現(xiàn)在已經(jīng)是28日下午3點12分了，還是停留在這一步。26日發(fā)現(xiàn)有問題，就積極的和申通的棲霞公司聯(lián)系，她們的回饋意見是申通南京公司從24日已經(jīng)沒有發(fā)任何貨物給他們；然后電話95543查詢，說馬上幫我解決，結果催促再三，并講明我寄的是食品，對保鮮有要求，才有個自稱杭州申通的給我電話，說在聯(lián)系。然后又沒有任何消息，我只能再次打95543的電話，后來又有個電話給我，說公司調整。我嚴重懷疑自己的東西被快遞人員私自拆封然后吃掉，因為我寄的物品是食物，這種事情快遞公司時有發(fā)生，而且他們覺得最多只是賠償1000元，我的東西總價超過一千，對他們來說即使賠償也是合算的。 我只想知道由江蘇南京公司發(fā)往江蘇南京棲霞公司的過程中，到底出現(xiàn)了什么問題，我作為消費者，沒有辦法知道，但是快遞公司應該很好查詢。結果現(xiàn)在只要我電話不催，他們就沒有任何消息。我說懷疑東西丟了，他們說肯定沒丟。我說沒丟，最起碼告訴我東西在哪，何時能到，結果他們的回復就是讓我耐心等待，過了七日沒到，就賠償。 昨天中午到現(xiàn)在超過24小時，我沒電話他們，他們又一個電話都沒有�。� 這樣的快遞公司，信譽何在？作為消費者的我們，權益何在？保障何在？