本人于2018年11月27通過中郵海外購從其美國特拉華倉庫（圖1）轉運兩包共計價值人民幣1043.94元的商品（圖2，3），至今包裹下落不明，期間我已給中郵海外購提交了Fedex交付給其美國特拉華倉庫的簽收單（圖4），并多次通過郵件，電話，QQ等方式聯(lián)系其客服查詢溝通，但其客服一直推脫強調(diào)聯(lián)系美國倉庫但沒有反饋，在2018年12月17的溝通中其客服承諾2周內(nèi)給與答復，解決問題，至今未果，這給我造成了巨大的財產(chǎn)和精神損失，故要求貴司給予幫助和處理，按照商品價格雙倍賠償，謝謝！