2018年12月10日微信購(gòu)物鞋一雙，照片和實(shí)物不符2018年12月24日退回，顯示27號(hào)郵件收發(fā)章簽收。商家說(shuō)沒(méi)收到貨，打圓通客服電話(huà)一直說(shuō)商家收到了但是商家根本沒(méi)收到，期間一直在打圓通總部電話(huà)沒(méi)有解決，2019年1月2日再次打圓通總部電話(huà)說(shuō)是本人簽收。還有本人的簽字，但是商家說(shuō)不是他們簽字，根本沒(méi)有收到，圓通前后說(shuō)話(huà)不一致，一會(huì)說(shuō)郵件收發(fā)章簽收一會(huì)說(shuō)本人簽收，投訴圓通虛假代簽，一直也不給查不給解決，沒(méi)辦法昨天打了12305，石家莊圓通回電說(shuō)繼續(xù)給查，讓她查清回電的手機(jī)號(hào)她沒(méi)給回，回的同事的號(hào)，又造成誤會(huì)。讓她繼續(xù)查再三推辭，說(shuō)話(huà)難聽(tīng)，我說(shuō)你們不管我只能再打12305她說(shuō)你不是寄件人不會(huì)受理，他們抓住你對(duì)他們大公司沒(méi)辦法的心里一拖再拖，到現(xiàn)在不給解決，貨品到現(xiàn)在不知道讓他們丟在哪個(gè)環(huán)節(jié)了。