本人通過東航會員熱線4008395530，于2018年11月28日成功的購買了11月30日優選座位號32K，支付寶付￥600。 在浦東機場值機臺取登機牌，值機員說座位號在緊急出口處，坐輪椅人員不能用，他給我另找了一個座位號31H，并說不收費。 接著我打東航會員熱線電話，告知接線員，你們給我的優選座位號，值機員已取消，已給我新的座位號，所以你們的優選座位號付款費￥600退還給我，接線員告訴我，讓我把成功的新座位號登機牌，用郵件發到他們郵箱里。 到了目的地，把我的新座位號登機牌圖片發到他們的郵箱里，他們應該給我回函收到了新座位號登機牌郵件，反而讓我去電話確認！ 來來回回十幾封郵件討退款無果，只好于12月19日打國際長途東航會員熱線，近15分鐘，這￥50左右的話費等來的是什么結果:不能退款。 值機員的座位號不收費。他們的優選座位號已取消且售出，￥600應該退給我！