本次韻達快遞單號：3834750424112 該快遞公司長期不按要求送貨上門，一直不打招呼擅自放入自提柜、自提點。并且放入后也沒有短信通知，需強制我們下載快遞柜app或在一些第三方平臺關注他們才能看到取貨碼。家里老人不會操作十分不便。我曾多次在韻達客服電話和“菜鳥驛站”投訴，但只得到敷衍的回答，毫無效果，本次依然是擅自放入快遞柜，而且無法獲得取貨碼，家人不能正常、按時收到包裹。 希望貴平臺落實質量審查義務，督促該公司加強管理，盡快整改，讓消費者享受應得的權利。

回復內容：

商家：您好，經調解，2019年2月18日上海韻達貨運有限公司回復：經核實，該件于2019-01-17從廣東廣州發往北京通州，針對客戶反饋問題，我司已聯系客戶解釋致歉，客戶表示已處理好，已無異議。；