在線投訴：中通快遞睢寧十六部負(fù)責(zé)人以登門道歉為名，行騷擾威脅之實(shí)，新冠肺炎疫情防控期間在明知我不在家的情況下堅(jiān)決不打我電話，在不預(yù)約、不征求我的意見、家人已明確告知他要找的人不在家的情況下，謊報(bào)姓名和職位聲稱自己是湯姓派件員，自己家庭困難，因?yàn)檫@個(gè)投訴活不下去了，騙取我家里老人的信任和同情，疫情期間在我家里用手拿著我家里老人的手機(jī)，以不當(dāng)場撤訴，就不走的方式脅迫我的家人，把用戶家里老人逼到不得不給他道歉、不得不替他支付罰款的程度。

　　在用戶強(qiáng)烈反對上門行為要求其立即從家里出去的情況下，置若罔聞，繼續(xù)以上行為，并利用編造的謠言羞辱用戶及其家人挑撥用戶與家人之間的感情，致使用戶與家人之間的親情破裂。要求禁止任何人以任何形式的登門或越過我本人溝通的行為。
要求中通總部具有專業(yè)素質(zhì)和知識的客服或職能領(lǐng)導(dǎo)與我本人聯(lián)系給出一個(gè)解釋和處理方式。否則將通過媒體曝光、法院起訴等方式進(jìn)一步維權(quán)并追責(zé)!

　　商家：您好，經(jīng)核實(shí)，申訴人反映我司分部服務(wù)態(tài)度問題，我司分部聯(lián)系申訴人致歉，告知申訴人會(huì)對相關(guān)人員作出一個(gè)處罰，現(xiàn)當(dāng)事相關(guān)人員已離職不屬于中通人員，我司分部負(fù)責(zé)人代為當(dāng)事人向申訴人致歉，申訴人要求我司分部開局罰款及辭退業(yè)務(wù)員證明，我司告知內(nèi)部文件無法告知，申訴人要求另一位業(yè)務(wù)員進(jìn)行致歉，我司告知另一位業(yè)務(wù)員并不存在服務(wù)態(tài)度問題，現(xiàn)我司分部在職業(yè)務(wù)員秉持客戶至上的意愿愿意電話聯(lián)系致歉，我司分部無法聯(lián)系到客戶，故我司暫時(shí)無法協(xié)調(diào)。