我在天貓商城，格蘭仕微波爐沃達(dá)專賣店購買的商品商品質(zhì)量問題，這么久到現(xiàn)在還沒有處理，購買的微波爐是春節(jié)回家過年用的，回到家里打開包裝用了2次就壞了，冷饅頭，冷菜放入微波爐5_10分鐘都不會加熱，申請售后退貨退款，平臺說我已經(jīng)申請了，到時候商家拒絕，客服可以介入處理，所以一直等，到最后商家說選項是假冒品牌，商家舉證說格蘭仕微波爐授權(quán)的不是假冒品牌，說是選項錯了沒有支持，到現(xiàn)在微波爐一直不能用，放在家里。